Bienvenue
sur la FAQ Run’Zik

En quoi pouvons-nous vous aider ?


  1. Comment retourner mon produit sous garantie ?
  2. Où en est ma demande de prise en garantie ?
  3. Comment suivre ma commande ?
  4. Quelles sont vos conditions de garantie ?

Instruction de démarrage pour le casque confort Run'Zik

  1. Tout d'abord, vous devez vous assurer que les câbles d'alimentation USB du Wireless GMX Transmitter sont branchés dans votre ordinateur ainsi que dans les GMX mixer. (Le USB mini du Transmitter et le port USB normal, vers le port de votre ordinateur.) .

  2. Si votre casque est branché de manière adéquate, le logo Run’Zik sur l'avant du transmetteur GMX devrait s'allumer en blanc lorsque mis sous tension et vous devriez être en mesure de choisir l'appareil à utiliser.

  3. Veuillez vous assurer que le casque et le transmetteur GMX sont bien associés ensemble. Cela se fait en appuyant simultanément sur le logo Run’Zik du transmetteur et sur le bouton de mise sous tension de l'oreillette droite des casques PLYR. Maintenez ces deux boutons pendant cinq secondes et lorsqu'associés, le logo Run’Zik devrait clignoter et la lumière sur le casque deviendra blanche. Une fois que le casque est associé, vous pouvez passer aux étapes suivantes.

  4. assurez-vous que l'entrée et la sortie audio de l'ordinateur sont réglées par défaut sur "Run’Zik Stereo Transmitter". Ceci peut être réglé dans les "Préférences Système" dans le menu Apple.

  5. Veuillez ensuite vous assurer que l'entrée est réglée par défaut sur Run’Zik confort Stereo Transmitter et vous devriez avoir la possibilité de choisir cette option en en tant qu'appareil par défaut sur cet écran. Si vous ne voyez pas l'option Run’Zik Stereo Transmitter, vérifiez votre câble USB pour vous assurer qu'il est correctement connecté.

Est ce que le brassard est hermétique?
Pas de transpiration qui peut endommager le téléphone?

En effet le brassard smartphone résite à l'eau pour la transpiration et la pluie. Super léger, super confortable, ce brassard est fabriqué en matériau léger et de haute qualité, ce qui le rend parfaitement sur votre bras pour un ajustement confortable. Pas de frottement, pas de rebond, pas de distraction, attachez solidement votre bras pendant vos entraînements et votre course. Porte-clés caché et poche pour argent intégré, parfait pour les clés de sécurité de la maison/voiture. Ne vous inquiétez pas de transporter vos clés dans votre poche ou de les perdre à la salle de sport ou en exécution. La poche arrière du brassard de sport vous permet de stocker quelques espèces pendant la course. Fonction bonus La bande de réflecteur supplémentaire sur la bande de course vous offre une grande visibilité lorsque vous roulez dans les rues de nuit. Coloré avec une couleur jaune vif, le bracelet peut être personnalisé avec votre tenue d'entraînement, il est toujours en forme et guidé par le groupe de jeunes à la mode. Remarque : ce brassard de sport est respectueux de l'environnement ; les cas encombrants devront être retirés avant utilisation. Le bracelet n'est pas 100 % étanche ; il ne peut pas être immergé dans l'eau ou exposé à de fortes transpirations comme le marathon et d'autres activités.

Brassard sport

Conçu en néoprène avec une fermeture à velcro, ce brassard protège efficacement votre téléphone de la sueur et des éclaboussures d'eau.Une membrane transparente sécurise l'écran du mobile et conserve ses fonctionnalités tactile. Le brassard Run’Zik de taille différente peut convenir à la plupart des smartphones: Brassard 5,5 pouces (L 16.4 * W 8.8 cm) pour: Huawei P9 Plus/P9 Lite/P10 Lite/P20/P20 Pro/P20 Lite Huawei Honor 8/Honor 5x/P8Xiaomi Redmi Note 3/5 Plus Sony Xperia XZ/Z1/Z5One Plus 3, LG G4/G5 SE Motorola G4, HTC Desire 816, Google Pixel 2XL Samsung Galaxy S9 Plus/A5 2016/J7, Samsung Note 2/3/4

Comment redémarrer mon appareil?

Si votre montre présente l’un des problèmes suivants, redémarrez votre appareil :


Pourquoi mon appareil Run’Zik ne se synchronise-t-il pas ?

Si vous avez créé un compte Run’Zik et suivi les instructions de configuration, les données que votre appareil Run’Zik collecte doivent se synchroniser avec votre tableau de bord Run’Zik. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la synchronisation avec les téléphones, les tablettes et les ordinateurs, consultez l’article Comment les appareils Run’Zik synchronisent-ils leurs données ?


Comment configurer mon appareil Run’Zik ?

Avant de commencer à utiliser votre appareil Run’Zik, vous devez le connecter à votre compte Run’Zik avec un téléphone, une tablette ou un ordinateur. Le fait de connecter votre appareil permet de transférer (ou synchroniser) des données depuis et vers Run’Zik. Votre appareil synchronise ses données avec votre compte Run’Zik, où vous pourrez consulter vos statistiques, analyser vos tendances, définir des objectifs, enregistrer des aliments ainsi que votre consommation d’eau, vous connecter à des amis et plus encore.

Comment retourner mon produit sous garantie ?


Rendez-vous dans notre Centre de Retours en ligne et cliquez sur Retourner un article. La liste de vos commandes récentes apparaîtra.
Trouvez la commande contenant l'article défectueux et commencez la création de l'étiquette d'expédition. Sélectionnez Défectueux/ne fonctionne pas correctement dans le menu Raison du retour. Dans l'encadré Description du problème, indiquez le plus d'informations possibles sur le défaut rencontré et cliquez sur Continuer. Cela permettra au centre de réparation de déterminer le problème plus facilement et de le résoudre plus rapidement. Si cet article est éligible au service de réparation certifié Amazon, vous pourrez sélectionner l'option sur la page suivante. Si celle-ci n'est pas disponible, cela signifie que votre article n'est pas éligible. Sélectionnez l'adresse d'expédition. Le centre de réparation enverra l'article une fois réparé à cette adresse. Une étiquette vous sera fournie indiquant l'adresse du centre de réparation ainsi que des instructions concernant l'envoi de votre article au centre de réparation.

Où en est ma demande de prise en garantie ?


Pour cela, suivez les étapes suivantes :

Rendez-vous dans Vos commandes dans Votre compte.
Cliquez sur Suivre l'état de mes demandes à côté de la commande. Pour plus d'informations, consultez notre section à propos de la garantie Run’Zik.

Comment suivre ma commande ?


Votre compte et le suivis de commande:

Après expédition, vous pouvez suivre la plupart de vos colis sur Amazon.fr. Vous trouverez les informations de suivi de votre commande dans le récapitulatif de vos commandes.
Remarque: Le suivi n’est pas disponible pour certains colis. Si le suivi de votre colis ne vous donne aucune information, consultez la page A propos des informations de suivi manquantes. Pour suivre votre colis : Si le suivi de votre colis indique que celui-ci est livré mais que vous ne l’avez pas encore reçu, consultez notre page Retrouver un colis manquant.

Quelles sont vos conditions de garantie ?



Les produits vendus par Run’Zik à un consommateur sont couverts par la garantie légale de conformité:

Elle couvre les défauts de conformité au regard du contrat de vente, qui apparaissent dans les deux ans à compter de la délivrance du produit, et par la garantie des vices cachés, qui couvre les vices non apparents au moment de la vente qui rendent le produit impropre à son usage ou qui diminuent très fortement cet usage.

Pour plus d'informations sur l'étendue, le contenu et les conditions d'exercice de ces garantie légales, consultez la page Garantie légale de conformité et garantie des vices cachés en cliquant ici , ou contactez notre Service Client en cliquant ici. En plus des de ces garanties légales, les produits achetés peuvent le cas échéant être couverts par une autre garantie, appelée « garantie commerciale » ou « garantie conventionnelle », directement proposée par le fabricant ou un tiers qui en détermine les conditions et la durée. Plusieurs produits, tels que des produits électroniques, sont susceptibles d'être couverts par une garantie commerciale du fabricant.

En outre, dans certains cas, des produits d'assurance vous permettant d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien peuvent être disponibles, contre le paiement d'une prime. Ils ne remplacent pas les garanties légales, mais viennent s'ajouter à celles-ci.

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